CGV

Conditions générales de vente (2023 v1.0)

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. Le terme « participant » désigne le Client, c’est-à-dire la personne s’inscrivant à un service proposé par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.. Le fait de s’inscrire à l’un des service, cursus ou à l’une des formations implique l’adhésion entière et sans réserve du participant aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci prévalent sur tout autre document du participant.

2. Modalités d’inscription

Le participant peut s’inscrire à un service ou une formation proposée par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. par e-mail en renvoyant le formulaire d’inscription et les CGV à hello@aureliemaire.com

Les CGV s’appliquent à compter de la date de signature du formulaire, contrat et conditions d’inscription par le participant. En renvoyant le formulaire d’inscription dûment complété et signé par le participant, ce dernier reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV, et déclare les accepter entièrement et sans réserve. L’inscription du participant devient ferme et définitive lorsque Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. reçoit le formulaire d’inscription dûment complété et signé par le participant.

3. Langue et moyens de communication

Sauf mention contraire, la formation et les supports de cours sont en français.

4. Prix de la formation et modalités de paiement

Le prix par participant ainsi que les modalités de paiement sont indiqués sur le formulaire d’inscription, le devis ou la convention de formation. Sauf mention contraire, tous les prix sont indiqués en euros, hors taxes. Le tarif des formations comprend les droits d’inscription, les frais de dossier, les supports (en version numérique ou papier) et les frais d’examen (si applicable). Le prix ne comprend pas le coût des ouvrages et du matériel conseillés, les frais de restauration, d’hébergement, de stationnement et de transport. Les montants facturés sont payables dès réception de la facture par virement bancaire, stripe ou autre moyen de paiement en ligne défini par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. ou en espèces. Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu au paiement par le participant de pénalités de retard fixées à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur. Ces pénalités sont exigibles de plein droit sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire, dès réception de l’avis informant le participant qu’elles ont été portées à son débit. En outre, une indemnité forfaitaire de 90 euros est due pour les frais de recouvrement en cas de retard de paiement. Toute formation commencée est due en totalité même en cas de participation partielle ou d’abandon du participant.

5. Annulation de la formation par le participant

Le prix de la formation est dû, et non transférable, remboursable ou échangeable, sauf survenance d’un cas de force majeure comme indiqué ci-dessus.

Pour le cas où le stagiaire abandonnerait la formation avant son terme, ladite formation ne fera l’objet d’aucun remboursement et le coût de la formation dans son intégralité sera dû, sauf survenance d’un cas de force majeure comme indiqué ci-dessus. Tout annulation ou abandon doit être signalé par écrit et recommandé à Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.. Dans certains cas exceptionnels dûment justifiés (maladie grave, accident, etc.), Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. pourra procéder à un remboursement partiel ou intégral des frais d’inscription. Les décisions prises par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. en la matière sont discrétionnaires.

6. Annulation de la formation par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.

Si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant pour Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est., Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. se réserve le droit d’annuler cette formation au plus tard 2 semaines avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement (par exemple en proposant les formations en ligne plutôt qu’en présentiel), d’adapter le contenu de son programme ou de changer les formateurs, tout en respectant la même qualité pédagogique si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent (force majeure, pandémie, indisponibilité du/des formateur(s) et autres). En cas de réalisation partielle par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est., seul le prix de la prestation réalisée partiellement sera facturé au titre de la formation.

7. Exclusion et refus de commande

Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. se réserve le droit d’exclure le participant de la formation si le participant n’a pas effectué l’intégralité du paiement avant le début de la formation, selon les conditions de paiement définies et signées ou si le comportement du participant gênerait le bon déroulement de la formation et/ou manquait gravement aux présentes CGV. De manière générale, Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. se réserve le droit de refuser un participant pour quelque raison que ce soit.

8. Convocation

Un email de convocation indiquant le lieu exact et les horaires de la formation sera adressé au participant quelques semaines avant le début de la formation. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. ne peut être tenu responsable de la non-réception de celui-ci par le destinataire, notamment en cas d’absence à la formation.

9. Attestation de formation et certification

Sous réserve que le stagiaire ait suivi au minimum 80% de la formation, réussi à l’examen de fin de cycle (si applicable) et que Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. ait reçu la totalité du règlement de la formation, sauf selon les conditions de paiement définies et signées entre le participant et Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est., il sera délivré le certificat correspondant à la nature de la formation suivie. Le certificat délivré à l’issue des cursus de formations après contrôle des connaissances est un certificat de compétence et non un diplôme d’état. Seul le stagiaire qui aura obtenu le certificat de fin de cursus pourra prétendre se prévaloir dudit certificat.

10. Responsabilité – Indemnités

Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est., à travers le contenu de ses sites internet, de ses publications, et de ses formations ou ne fournit aucun conseil médical, diagnostic ou traitement et ne visent en aucun cas à remplacer les services et conseil d’un médecin. Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel de la santé qualifié si vous avez des questions au sujet d’un problème de santé ou suite à une lecture de contenu produit par notre organisme de formation. Le participant s’engage à pouvoir pratiquer les techniques associées aux cursus de formation sans contre-indication médicale. Il appartient au participant de vérifier que son assurance personnelle le couvre lors de sa formation et de souscrire à une assurance spécifique si nécessaire. Les formations organisées par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. ne se substituent en aucune façon à un enseignement médical. En aucun cas, les certificats délivrés par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. n’autorisent leurs titulaires à faire des diagnostics de maladies ou à prescrire des médicaments. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. s’engage à réaliser les prestations de formation avec tout le soin et la compétence dont elle dispose et ce dans le cadre d’une obligation de moyen. Les recours en responsabilité à l’encontre de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. portant sur des dommages matériels ou immatériels résultant de l’utilisation du contenu de la formation dispensée ou des supports pédagogiques sont exclus par principe en l’absence d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave prouvée par le participant. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. n’est pas responsable des objets et effets personnels du participant. En aucun cas, la responsabilité de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. ne pourra être engagée à titre de tout dommage indirect quelconque. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. envers le participant, dans l’hypothèse où elle serait mise en jeu, est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le participant et est en tout état de cause limitée au montant payé par le participant dans le cadre de la formation. Dans tous les cas, la responsabilité de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. est exclue en cas de force majeure.

11. Propriété Intellectuelle

Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. détient seule tous les droits intellectuels afférents au contenu de la formation dispensée et des supports pédagogiques sous forme papier ou numérique qui seraient éventuellement remis au participant. Le participant s’interdit de, notamment, reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des non participants de la formation ou à des tiers les supports pédagogiques mis à sa disposition, sous peine de poursuites judiciaires.

12. Confidentialité

Le participant s’engage à respecter le caractère confidentiel des renseignements écrits ou verbaux que (Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. aura pu lui transmettre dans le cadre de la formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.

13. Droit à l’image

En acceptant les présentes conditions générales, vous donnez votre autorisation à ce que des photographies pouvant vous identifier personnellement soient éventuellement prises durant la formation et publiées sur le site internet de la formation, sur les réseaux sociaux ainsi que dans diverses publications (site internet, brochures, etc.) de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. 

14. Protection des données

Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs de ses sites internet et des participants à ses formation, notamment dans le traitement de leurs données à caractère personnel. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. met en œuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion des inscriptions. Les informations qui sont demandées au participant sont nécessaires au traitement de son inscription et sont uniquement destinées aux services de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.. Conformément à la loi du 1 août 2018 modifiée relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel, le participant dispose d’un droit d’information, d’accès, d’opposition, et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées suivantes : hello@aureliemaire.com.

15. Disclaimer 

Les contenus produits par Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est. (site, podcast, formation…) ne fournissent en aucun cas un consiel ou avis médical, un diagnostic ou traitement et ne visent en aucun cas à remplacer les services et conseils d’un médecin. Demandez toujours l’avis de votre médecin ou professionnel de santé qualifié si vous avez des questions au sujet d’un problème de santé.

16. Juridiction et droit applicable

Les CGV sont régies par le droit UAE. Tout différend relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution de la présente convention devra être précédé d’une tentative de règlement amiable entre les parties. Tout litige découlant du ou en lien avec les CGV sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux du lieu d’établissement de Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.

 

Conditions supplémentaires – Membership 

Pour mettre à jour votre carte de crédit

1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite
2. Cliquez sur « Paramètres
3. Cliquez sur « Informations de facturation » dans le coin supérieur droit.
4. Mettez à jour vos informations de facturation.
5. Sauvegardez.

Renouvellement automatique

Les abonnements annuels sont renouvelés automatiquement à la fin de l’année de facturation, à la date de l’achat initial ou à une date proche.
Les plans semestriels / 6 mois seront renouvelés automatiquement tous les 180 jours. Les plans de mentorat trimestriels / 3 mois seront renouvelés automatiquement tous les 90 jours.

Remboursement et annulation

Si vous annulez votre adhésion, vous conserverez l’accès au contenu de l’adhésion jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Une adhésion au membership, mentorship n’est ni remboursable, ni échangeable, ni transférable.

Pour les membres fondateurs : si vous annulez votre adhésion, quelle qu’en soit la durée, vous la renouvellerez au tarif en vigueur. Nous ne sommes pas en mesure d’honorer le tarif des membres fondateurs une fois que vous avez annulé votre adhésion.

A la cessation de l’adhésion, votre accès sera supprimé du portail des membres, du groupe privé de membres, du podcast privé et des autres accès auxquels vous aviez droit avec votre adhésion.

Vous aurez accès au contenu de l’adhésion tant que votre facturation sera active et à jour. Si votre compte est en défaut et/ou si vous n’effectuez pas vos paiements, votre accès sera supprimé du portail des membres, du groupe privé de membres, du podcast privé et des autres accès auxquels vous aviez droit en tant que membre.

Pour annuler votre adhésion

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur votre profil (image) dans le coin supérieur droit de la page.
3. Sélectionnez « Paramètres » dans la liste déroulante.
4. Cliquez sur « Billing Info » en haut à droite de la page.
5. Cliquez sur « Annuler »

Une fois que vous avez cliqué, l’accès se termine au prochain cycle de facturation – soit 90 jours après votre dernier paiement si vous êtes un membre trimestriel, soit 180 jours après votre dernier paiement si vous êtes un membre semestriel, soit un an après votre dernier paiement si vous êtes un membre annuel. Une fois votre accès terminé, vous ne pourrez plus consulter le contenu de l’abonnement.

IMPORTANT : Le fait de vous désabonner des courriels d’adhésion n’annule pas votre adhésion. Pour annuler vos paiements, veuillez suivre les étapes ci-dessus.

Veuillez nous contacter avant de contester les réclamations auprès de votre société de carte de crédit. Nous ne pouvons pas initier une demande d’annulation par le biais d’un média social ou d’une plateforme de messagerie directe (par exemple, e-mail, WhatsApp, téléphone…). Veuillez utiliser le formulaire de contact sur cette page https://aureliemaire.com/contact/ pour toute communication concernant votre statut de membre et toute question.

Défaut de paiement 

Si votre méthode de paiement fournie ne peut pas être traitée pour l’un des paiements, vous serez contacté. Votre accès à l’adhésion peut être suspendu jusqu’à ce que vos paiements soient à jour.

Disposition supplémentaires

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser l’accès ou de retirer des clients de l’adhésion pour quelque raison que ce soit.

 

Conditions supplémentaires: changement et annulation de séance, cours collectif, atelier, masterclass 

Un cours individuel doit être réservé et payé dans son intégralité avant la séance. Les rendez-vous manqués ou non honorés sont toujours facturés en totalité, quelle qu’en soit la raison. Toute annulation d’un cours privé (individuel) par le client moins de 48 heures avant la séance sera dû, ni échangeable, ni transférable, ni remboursable. Toute annulation ou changement d’un cours privé (individuel) par le client plus de 48 heures avant la séance pourra être reporté endéans 15 jours sous réserve de disponibilité du professeur et ne pourra ni être transféré, ni remboursé.

Un cours collectif doit être réservé et payé dans son intégralité avant la séance. Toute annulation d’un cours collectif moins de 24 heures avant la séance sera dû, ni échangeable, ni tranférable, ni rembourseable.

Un abonnement ou package doit être réservé et payé dans son intégralité ou selon le plan de paiement défini avant la première séance. Veuillez noter la date d’expiration de votre package de séances lors de votre achat, car les dates d’expiration sont strictement respectées. Les forfaits ou packages de cours ou séances en collectif ou individuel ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables.

Un atelier ou une masterclass doit être réservé et payé dans son intégralité avant la séance. Les ateliers et masterclasses ne sont ni échangeable, ni tranférables, ni rembourseables.

Si un atelier, masterclass, cours collectif, retraite est annulée pour des raisons imprévues ou en raison d’un nombre insuffisant d’inscriptions, vous en serez informé à l’avance. Dans ce cas, soit un remboursement intégral est effectué soit un report sur la nouvelle date de cours, retraite, atelier, masterclass planifiée. Aurelie Hick Lifestyle Coaching Est.n’est pas responsable du remboursement des frais, vols et hébergements réservés, qui sont de la responsabilité du client et / ou élève.

Les masterclasses en ligne, cours en ligne, mini-formations en ligne, formations en ligne sont accessibles selon la durée définie à l’achat. En cas de replays, l’accès à l’enregistrement de la séance en ligne est accessible selon la durée définie à l’achat.

Annulation pour raison médicale
Si vous n’êtes pas en mesure, pour des raisons médicales, de suivre un cours ou un atelier en ligne ou en présentiel, vous pouvez demander un avoir pour un prochain cours. Cette demande doit être appuyée par un certificat médical. Nous vous conseillons d’en discuter avec votre professeur.